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梅花为骨,秋水为神--令狐冲冲
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网友评论(18)
江南女孩 评论于2009-08-22 09:21:04
欣赏你!
muzixin90 评论于2009-06-30 01:57:06
hi read your journals---impressed by...
maomaoyu 评论于2009-06-11 07:57:15
精彩丰富快意的生活!呵呵!
caoer526 评论于2009-05-15 08:31:02
你都两个月没写日记了吧,等着读你的新...
浪漫秋雨 评论于2009-02-17 06:21:05
很好.想和你交朋友.有时间聊聊!
顺兰 评论于2009-01-11 22:36:32
谢谢你,很高兴认识你,等有时间一定拜读。
始终如一 评论于2009-01-08 22:55:52
看您的日记骨子里不是个商人.也许那是...
susanouyang 评论于2009-01-07 10:11:04
When I read your diary , wanted to s...
flake_ppf 评论于2009-01-02 07:21:06
读了你的日记 感觉真是清澈.... ^_^
夏天的雪000 评论于2008-12-15 09:21:09
我来过了
  第81-90,共103篇日记[首页][上页][下页][末页]
标题:领导应鼓励下属超越自己...(转贴) 字体 [ ]   颜色[绿 ]
分类:随笔小记 创建于:2006-06-17 被查看:809次 评论(0)   文件夹:默认文件夹
经常听一些朋友抱怨说“不想干了,我们领导太专断了”“我想换部门了,我们现在的部门领导自己无能,还招了一些无能的下属当主管,我根本没办法施展自己的才能,还处处受气。”......等等。实际上这种领导压制下属、限制下属发展的现象是一个普遍存在的社会现象。一些领导为了确保下属不会替代自己的位置,根本不招有能力的员工或经常给有能力的下属“穿小鞋”、让能力平常但听话、会说话的的下属当主管......等等。其实,这些领导完全没有必要这样做,在信息化时代,人们之间讲究的是平等和互相尊重,领导必须调整自己过去那种独断专行、命令式的领导方式,而改为更加柔和的,尊重下属、为下属发展提供环境和指导的领导方式。过去领导的权威靠的是职位权,现在领导的权威靠的是影响力。如果你能为下属提供更多的指导,更愿意为下属的发展提供环境,拥有较高的人格魅力,那么就会有更多的下属愿意为你工作,因为他们在你这里工作可以锻炼和提高自己,并能看到自己的未来。相反则可能导致下属消极怠工,工作积极性不高或下属的不断离职。现在的社会和经济环境非常复杂、瞬息万变,只有依靠团队的力量才能有效应对这种复杂的市场形势,团队的不和谐音太多会大大削弱企业应对这种复杂的市场变化的能力。而领导如果只招聘和提拔庸人下属做主管,则只能使自己领导的部门(企业)工作一团糟。原因有以下两个方面:一方面因为领导长时间只想如何保住自己的职位,同时下属能力水平又一般,对自己没有威胁,就会疏忽对自身能力和素质的提高,知识的更新自然减慢甚至停滞,这时其自身的素质其实已难以适应新形势下领导工作的需要;另一方面下属长时间得不到领导的指导,自身积极性又不高,加之部分员工能力有限也很难做好工作。这时的结果只能有一个,就是那个竭力想保住职位和权威的领导被免职了,最终他还是没有保住职位。我个人觉得领导不但应尽可能的对下属进行指导和鼓励,敢于推荐有能力的下属出任主管,敢于向兄弟部门或上级领导荐才。同时,还应努力为下属发展创造环境,塑造一个每个成员都能为履行自己的职责而竭尽所能、积极向上的团队,也只有这样才能保持领导的权威,更好的推进工作。领导完全没有必要担心下属会超过自己,俗话说水涨船高,你亲自指导和培养的下属能力和素质提高了,会促动着你会更加努力的提高和完善自己,这虽然显得有些被动但却是领导保持自己的权威或向更高层职位挺进的不错选择
 
标题:谈判中的微妙小技巧。。。 (转贴) 字体 [ ]   颜色[绿 ]
分类:其它 创建于:2006-05-23 被查看:828次 评论(0)   文件夹:默认文件夹
(老大在公司内部网上的提注:良好的沟通技巧,不但对业务员有用,对从事其他工作如内务管理也很有帮助,抛砖引玉,希望大家都能拥有良好的沟通技巧。。。以达到自己的工作目标,实现工作结果。。。
期待中。。。哈哈)

       有一位教徒问神甫:“我可以在祈祷时抽烟吗?”他的请求遭到神甫的严厉斥责。而另一位教徒又去问神甫:“我可以吸烟时祈祷吗?”后一个教徒的请求却得到允许,悠闲地抽起了烟。这两个教徒发问的目的和内容完全相同,只是谈判语言表达方式不同,但得到的结果却相反。由此看来,表达技巧高明才能赢得期望的谈判效果。

  谈判的语言技巧在营销谈判中运用得好可带来营业额的高增长。某商场休息室里经营咖啡和牛奶,刚开始服务员总是问顾客:“先生,喝咖啡吗?”或者是:“先生,喝牛奶吗?”其销售额平平。后来,老板要求服务员换一种问法,“先生,喝咖啡还是牛奶?”结果其销售额大增。原因在于,第一种问法,容易得到否定回答,而后一种是选择式,大多数情况下,顾客会选一种。

  你想到一家公司担任某一职务,你希望年薪2万元,而老板最多只能给你1.5万元。老板如果说“要不要随便你”这句话,就有攻击的意味,你可能扭头就走。而老板不那样说,而是这样跟你说:“给你的薪水,那是非常合理的。不管怎么说,在这个等级里,我只能付给你1万元到1.5万元,你想要多少?”很明显,你会说“1.5万元”,而老板又好像不同意说:“1.3万元如何。”
  你继续坚持1.5万元。其结果是老板投降。表面上,你好像占了上风,沾沾自喜,实际上,老板运用了选择式提问技巧,你自己却放弃了争取2万元年薪的机会。

  当你作为顾客与店主进行谈判时,你有没有运用语言技巧呢?我们不妨先看一则笑话。有一次,一个贵妇人打扮的女人牵着一条狗登上公共汽车,她问售票员,“我可以给狗买一张票,让它也和人一样坐个座位吗?”售票员说:“可以,不过它也必须像人一样,把双脚放在地上。”售票员没有否定答复,而是提出一个附加条件:像人一样,把双脚放在地上,却限制对方,从而制服了对方。

  学会谈判并不是一件难事,只要你努力学习,掌握有关的谈判技巧和策略,你一定能够成为谈判高手 。
 
标题:答A君之《工作建议书》(摘自公司内部网) 字体 [ ]   颜色[绿 ]
分类:心情杂想 创建于:2006-05-21 被查看:1465次 评论(1)   文件夹:默认文件夹

前一段时间,收到公司内某君(恕不公布其名,哈哈)的工作建议如下:
你好,X总:
晏阳初活动快开始了,大概要花费¥50000元!坦白说,一开始我对此次活动就不很热心。坦白说,我个人觉得此次活动的实际效果和您期望值是相差很大的!
我觉得企业应该就是以实现效益最大化为目标。但是我感觉您有时却更象个诗人!
以上仅是我个人一些不成熟的看法,请您不要介意!我只是觉得您也许不是最好的经营者,但却绝对是人品最好的老总之一,我最看不得老实人吃亏!
XXX

这是个很有意思的TOPIC,所以我想也趁这个机会,作个公开透明和坦诚的交流。。。

首先,我对A君的行为表示欣赏,我一再说:如果规范的交流互动渠道不通畅,就会导致小道消息的泛滥及流言蔓延。。。另外,我认为,在一个公司里面,除了一些最基本的原则和价值观(如诚信,光明磊落,对事不对人,对结果负责。。。等等)是没有什么讨论余地的“高压线”以外,其他业务和管理工作,如能集思广益,建立一个良好的,正规的沟通交流渠道,只会对公司的发展有利,并有助于规避可能出现的决策失误和经营风险。。。

对于A君的问题和疑议,我的想法是这样的:
1:核心问题是:我们生活的目标是什么?(因为所有公司都是由人来运作的。)
困惑是:现在好像绝大多数人(特别是所谓的老板),似乎都是从来不考虑这个问题的--怪了。

我的想法:首先一定要赚到钱,赚到足够在签单时不要过多考虑自己钱包厚度的钱,而且要求做到“君子爱财,取之有道”—这样就不会在我们老了并已拥有足够钱时候后悔:以前我怎么那么下作呢!!--这可要不得!
这点是很容易做到的,我现在已经做到了。我的生活还是比较简单的,也没有赌毒等不良嗜好,过一个比较惬意的生活,其成本和门槛其实并不是特别高,另外,随着花费的大量增加,满意度的递增其实是很低的,比如,我现在在美国住的豪宅,就没有给我带来比住上海的第一个老公寓带来更多的快乐。
那么,我是不是不要工作了呢?不是的,我喜欢工作,喜欢在我们这样一个集体中工作。因为那里有一批我的兄弟姐妹,有一批共患难共幸福的朋友,我们一起拼搏,一起喝酒唱歌,一起经历成功的喜悦,一起经历挫折的考验。。。知道我为什么喜欢回上海吗?其中一个重要的原因,是因为在上海能找到与大家共事的满足和同事间的情感----这就是生活的另一个目的,另一种需求。。。
除了赚钱以外,我们还有其他更多更高的追求和渴望:我们渴望美丽的爱情,渴望父母兄妹的亲情,渴望父子情深,渴望朋友,渴望人际关系的和谐。。。。。。这就是马斯洛的更高层次的需求---就是情感。
除了要经营情感以外,还有没有其他的生活目标呢?那就是社会价值!!!而实现社会价值,社会责任,或说为实现社会价值而做的努力,应该是最高层次的需求!!!

2:其实以上所说的都是一些最浅显的道理,大家在大学里都学过。我也老早就学过。
但问题的关键是:虽然我20年前就知道马斯洛,但是,我却是刚刚在几年前才真正理解并明白这个道理的---是用我的心来明白这个道理的!这也可以说是用时间和生命来体验到的。
你们的问题在于:你们虽然知道马斯洛的理论,但是在你们眼里,他是跟1+1=2一样跟你们没有如何直接关系的,在你们心中没有生根。。。公司里一些跟我一起长期共事的GG/MM可能就会感觉到:我是真正在这几年内成长起来了,用我的心来体验,来实践,来提升人生的价值的。。。可以说,我是做得最好的,高兴的是,我也看到了更多的GG/MM也在不断地提升。。。这样的人生会很灿烂---活出高度,活出激情,活出精彩。。。

3:知道并理解了我上面说的,就不难理解我的“非理性的,非经济学”的晏阳初行为了。A君从经济学角度可能正确,但角度不同,层次不同,心境也就会完全不一样。。。我是不会心疼这些钱的。

4:还有一个问题,你们可能要问:既然这样,那么,你老大是衣食无虞了,但兄弟姐妹们还没有啊,为什么不先把钱全分给公司内部的兄弟姐妹们呢?
答案是:不能,因为不应该!
可能目前我们的薪资体系不能说十全十美(who know),但是基本上还是体现了一分耕耘一分收获这个基本原则的。而且,我觉得:要在正道上致富,应该经历一个漫长的,艰苦的努力过程,甚至有时要受点委曲,这样做,对你们只会有好处--长期的本质上的好处。。。
你们可能根本不相信:我在国营公司当部门经理的时候,到上海出差,睡的还的3元钱的小食堂的桌子。。。10几年前我刚被派来来上海的时候,我们每月可以赚近100万(公家的),但我的工资是每月约2500元,住的是十几个人一起的,没有厕所的民房。。。即使在这种情况下,如果不是因为我们的大老板嫉妒我们怕我们成为“地方实力派”而想把我调离的话,我们也不会离开公司。。。
我们为什么会这样:因为我们对自己有信心!而且我们也知道:看得多远,就能走得多远;心有多大,世界就会有多大。。。也就是以前的磨砺,造就了我们的今天。。。如果踯躅计较的话,我们可能走不到今天。。。
来得太容易,往往不是好事情。。。希望大家能尽早体会到这一点。

5:大家可能不知道:我们几个股东,基本上没有从公司拿过红利,我们想:我们赚的钱的最大的价值,可能是:拿一小部分用于社会责任和社会公益(公义!!!)--而且要以自己做为主!!大部分要留在公司内用于构造一个更大更强的平台。。。
另外,我们自己要用最谦卑的心,最感恩的心态,最硬朗的作风,最低的报酬(相对我们能力的),最优秀的工作能力和成绩。。。来同时当好“职业经理人”的第二角色—因为我们enjoy this!

6:我希望,大家从我的生活轨迹中寻找到一些借鉴:在一个好的团队里目光长远地努力工作,提高业务和管理能力并不断提升自己,然后,在逐步奠定经济基础的同时,丰富完善自己的情感世界和社会情操。。。这就是我所乐见其成的。

7:谈“合格”
A君说得对,我从来没认为我是最好的经营者(相对外面的世界而言,在公司内部,我肯定是,哈哈),我也从来没有以下理想:出名,最大,最富。。。
有钱,有朋友,有感情,有亲情,有理想。。。就是我的生活目标,好像公司有人说过我“又会赚钱又会生活,又忠诚又烂漫”---对我而言,已经是最高的评价和褒赏了,哈哈
世界上最好的经营者之一,洛克非勒可能算一个吧,他是那么的铁腕(冷酷的同义词),那么的强悍(经济动物的同义词),但是,他60岁以后,却变成了一个最大的慈善家,他的基金,帮助了世界上无数的人免死于疾病。。。
如果说洛克非勒在60岁参透人生的话,而我们兄弟姐妹们现在就参透了,那么我们就比他还聪明啊,哈哈哈哈。。。

7:谈“自私”
如果说我有私心的话,那也一并坦白如下:
(1):我想,如果我们一直坚持这样做的话,我相信我们自己会赚到越来越多的钱,哈哈,也也很好啊,因为我们相信:这样赚钱,是不会被“仇富”的。哈哈,岂不妙栽。。。
(2):我们知道:靠金钱只能在很短的时期留住人;但是如果大家有感情的话,就可以在很长时间共事;如果:大家有共同的理想并一起奋斗的话,就可能成为一辈子的战友和朋友。。。

所以,我们愿意很清楚地告诉大家:who i am, what CANDO-NEPTUNE is, what we are looking for… 请愿意把我们当作志同道合的朋友而不仅仅是一名职员的GG/MM,在你认为合适的时候,告诉我们一声:I am coming, I am here…
谢了,哈哈哈

老大
匆于
2006-5-19
2:33AM

 
标题:大部份中国人永远不明白的道理 (ZT) 字体 [ ]   颜色[绿 ]
分类:心情杂想 创建于:2006-05-20 被查看:2446次 评论(5)   文件夹:默认文件夹
(转贴说明:偶不知道该不该弄明白,你说呢?)

英国某小镇。这儿,有一个青年人,整日以沿街为小镇的人说唱为生;这儿,有一个华人妇女,远离家人,在这儿打工。
  他们总是在同一个小餐馆用餐,于是他们屡屡相遇。
  时间长了,彼此已十分的熟悉。有一日,我们的女同胞,关切地对那个小伙子说:“不要沿街卖唱了,去做一个正当的职业吧。我介绍你到中国去教书,在那儿,你完全可以拿到比你现在高得多的薪水。”
  小伙子听后,先是一愣,然后反问道:“难道我现在从事的不是正当的职业吗?我喜欢这个职业,它给我,也给其他人带来欢乐。有什么不好?我何必要远渡重洋,抛弃亲人,抛弃家园,去做我并不喜欢的工作?”
  邻桌的英国人,无论老人孩子,也都为之愕然。他们不明白,仅仅为了多挣几张钞票,抛弃家人,远离幸福,有什么可以值得羡慕的。在他们的眼中,家人团聚,平平安安,才是最大的幸福。它与财富的多少,地位的贵贱无关。
  于是,小镇上的人,开始可怜我们的女同胞了。
  中国山东,有这样一对夫妇。
  刚刚结婚时,妻子在济宁,丈夫在枣庄;过了若干年,妻子调到了枣庄,丈夫却一纸调令到了菏泽。若干年后,妻子又费尽周折,调到了菏泽,但不久,丈夫又被提拔到了省城济南。妻子又托关系找熟人,好不容易调到了济南。可是不到一年,丈夫又被国家电业总公司调到重庆。于是,她所有的朋友,就给她开玩笑——你们俩呀,天生就是牛郎织女的命。要我们说呀,你也别追了,干脆辞职,跟着你们家老张算了。
  但是,她以及公婆、父母,都一致反对。“干了这么多年,马上就退休了,再说,你的单位效益这么好,辞职多可惜。要丢掉多少钱呀!再干几年吧,也给孩子多挣一些。”
  其实,他们家的经济条件已经非常优越。早已是中层阶级,但是他们仍然惦念着那一点退休金。
  于是,夫妻两个至今依然是牛郎织女。

  我们,是一个尚义轻利的民族。中国人一直是为了某种自己未必真正明白的主义而活着。
  于是,中国人,不能在没有目标的生活中活着。而这个目标,可以是工作,可以是理想,可以是金钱,可以是孩子,可以是老人……但是,唯一不可能是的,就是自己。
  中国人,可以很委屈的活着。可以是工作上的极不顺心,可以是婚姻上的勉强维持,可以是人际关系上的强作笑颜,可以是所有欲望的极端压制,可以是为了一个所谓的户口……哪怕牺牲自己一生的幸福,也在所不惜。
  中国人,可以过异常艰难的日子,但并不能安贫乐道,他所遭受的一切不幸,必定有一个近乎玩笑的借口;中国人,可以把高官厚禄当作成功,中国人可以把身家百万当作理想,中国人可以抛却天伦之乐四海飘荡,但是,中国人唯一不认可的成功——就是家庭的和睦,人生的平淡。
  于是,一个有着五千年文明历史的国度,把爱国、崇高、献身、成功、立业的情结推向了极致——他们要么在大公无私,其实是舍本逐末的漩涡里苦苦挣扎,要么在肩负重任,其实是徒有其名的怪圈里受尽折磨……唯一遗漏的就是自由和自我。
  于是,在外国,妇孺皆知的道理;在中国,没人能整治明白。

  人的一生,到底在追求甚么?
  有一个美国商人坐在墨西哥海边一个小渔村的码头上, 看着一个墨西哥渔夫划着一艘小船靠岸。小船上有好几尾大黄鳍鲔鱼,这个美国商人对墨西哥渔夫能抓这么高档的鱼恭维了一番,还问要多少时间才能抓这么多?墨西哥渔夫说,才一会儿功夫就抓到了。美国人再问,你为甚么不待久一点,好多抓一些鱼?墨西哥渔夫觉得不以为然: 这些鱼已经足够我一家人生活所需啦!美国人又问:那么你一天剩下那么多时间都在干甚么?墨西哥渔夫解释:我呀?我每天睡到自然醒,出海抓几条鱼,回来后跟孩子们玩一玩,再跟老婆睡个午觉,黄昏时晃到村子里喝点小酒,跟哥儿们玩玩吉他,我的日子可过得充满又忙碌呢!美国人不以为然,帮他出主意,他说:我是美国哈佛大学企管硕士,我倒是可以帮你忙!你应该每天多花一些时间去抓鱼,到时候你就有钱去买条大一点的船。自然你就可以抓更多鱼,在买更多渔船。然后你就可以拥有一个渔船队。到时候你就不必把鱼卖给鱼贩子,而是直接卖给加工厂。然后你可以自己开一家罐头工厂。如此你就可以控制整个生产、加工处理和行销。然后你可以离开这个小渔村,搬到墨西哥城,再搬到洛杉矶,最后到纽约。在那经营你不断扩充的企业。墨西哥渔夫问:这又花多少时间呢?美国人回答:十五到二十年。墨西哥渔夫问:然后呢?美国人大笑着说:然后你就可以在家当皇帝啦!时机一到,你就可以宣布股票上市,把你的公司股份卖给投资大众。到时候你就发啦!你可以几亿几亿地赚!然后呢?美国人说:到那个时候你就可以退休啦!你可以搬到海边的小渔村去住。每天睡到自然醒,出海随便抓几条鱼,跟孩子们玩一玩,再跟老婆睡个午觉,黄昏时,晃到村子里喝点小酒,跟哥儿们玩玩吉他?!墨西哥渔夫疑惑的说:我现在不就是这样了吗?人的一生,到底在追求甚么?...
 
标题:要解放全人类,必先解放我们自己 字体 [ ]   颜色[绿 ]
分类:心情杂想 创建于:2006-05-18 被查看:718次 评论(0)   文件夹:默认文件夹

                要解放全人类,必先解放我们自己

                          --给公司各位同仁讲一个真实的故事

 

大家知道,我们在去年年底搬到了一个堪称“豪宅”的新居,购房时,我们就被好心人告知:我们居住的小区,其管理委员会是很tough(难搞)的,因为委员会的有些成员就是其中一些房子的builder(开发商),所以只要你的房子不是他造的,或者如果你的装修upgrade项目不让他作,你的申请就通不过(这不是美国黑手党吗!),我们房子的原主人,一个很有名的非白裔的神经外科医生,就是因为这个原因而被迫卖房外迁的。。。

 

但我们还是买了这房子并搬进去了,并且拿到了一个绝好的购房价格。。。

 

但我们在进行房子的二次装修(UPGRADE)的时候,果然碰到了麻烦:我们想把外墙的颜色从纯白色改为更丰富的色彩(请专业老美设计师公司设计的),还有把普通的玻璃门窗改为艺术玻璃门窗(请著名的老美公司作的)时,管理委员会发难了,whatever we explain to them, the answer is: No!No!No!

 

但我们没怕。。。

 

1:我们小区共有36栋房子(36户),其中5户是委员会的成员,所以我们就拿着我们的设计方案,带上设计师的资质证明,一户一户地拜访所有其他的31户住户,跟他们解释我们的设计以及对提高整个小区品位的好处。。。结果,31户全部赞同我们的装修方案并签字。

然后,我们严肃地照会管理委员会说:你们只是小区选出的民意代表而已,现在全小区除了你们以外的31户全部同意,你们要再次考虑你们的决定是否代表了民意,否则我们要提请听证会并提请全体居民公投(我们有这个权利)。。。。。。

结果:同意!!!

 

2:正好我们碰到新一届的管理委员会要在5月底改选,一般而言,在美国,华裔是最不喜欢参加这类活动的,但我们没有这样作。唐总正在积极拉票参选,截至今天,共有19张选票已经投票,但唐总已经占了其中的7张,所以唐总成为下一界委员会成员已经没有问题,我们现在在考虑的是如何通过配票拿到第二个委员会成员的名额让另外的非白裔人员入选。。。。。。

老大我跟我太太(唐总)开玩笑说:

1):当选后,至少我们能作的是:对所有不同裔籍的居民都公平对待,善良对待。。。

2):过几年后,如果唐总有意,我们为什么不能支持她,赞助她参加本市市长的选举。。。。。。哈哈。哈哈哈。。。

 

……

 

公司的各位兄弟姐妹,你们将自己青春的岁月,流芳的韶华投入了我们的公司,我们也进行了大量的培训,但老大我以为最重要的培训应该是一种正确健康的人生态度:

----一种入世而不是出世的人生态度

----一种高远的境界,坚定的意志,硬朗的作风。。。

 

1:我们去河北定州晏阳初乡村建设学院,我们不是去朝圣的,我们不是去顶礼膜拜的,我们也不是去看他们有什么缺点和不足的。。。。。。我们应该是去看:我们自己如何能够做得比他们更好,我们自己就能创造神话和奇迹!!!!!!

--这就是入世的态度!

--这就不会使我们自己失望迷惘!!

--这样我们就能在任何环境下不断提升自己!!!

 

2:我们在工作中会碰到各种各样的困难和问题,中国教育的失败导致的素质低下,人心的浮躁,业务头绪的纷繁复杂,运作系统的更新,流程的整理,个人综合能力提高的瓶颈和压力。。。。。。凡此种种。。。。。。

但是,你们不应该仅仅是一个旁观者,也不应该成为一个观察家,抑或是一个建议者。。。

--你们应该是一个实践者!

--你们应该是一个“解决方案的提供者和实施者”

--你们应该是一个在你所负责的领域中的权威,高手,任何困难都难不倒的“铁汉”!!!

这就是一个入世的心态,和正确的人生观。

 

。。。。。。

 

这样,你们的生活就会很灿烂!!!!!!

 

然否?

 

 

 

 

 

 

 

 

 
标题:钗头凤 字体 [ ]   颜色[绿 ]
分类:文学创作 创建于:2006-04-15 被查看:834次 评论(0)   文件夹:默认文件夹

黄膘马

玉脂球

杏花冀北逍遥游

春闺热

红烛暖

胭阳浅醉

西窗凝眉

谁,谁,谁

关山隔

花易落

素妆黛眉镜花寞

酒冷残

月澈寒

孤鸿离渐

寸心难托

索,索,索

(2006-04-15)

 

 

 
标题:什么是高手!!! 字体 [ ]   颜色[绿 ]
分类:其它 创建于:2006-03-23 被查看:1046次 评论(1)   文件夹:默认文件夹

什么是高手!!!
--
上海出的细致的男人
----
(一个经典MBA案例)

(老大提注:
公司各位同仁:
1
:《什么是高手!!!》是老大给这篇文章加的标题,原题目为《上海出的细致的男人》,副标题为《一个经典MBA案例》
2
:看了以后,才会明白,我们该怎么做事。。。为什么同样的事,在不同的人手中,就会有不同的结果
3
:期待中。。。哈哈)

 

(正文转载)

我要从徐家汇赶去机场,于是匆匆结束了一个会议,在美罗大厦前搜索出租车。一辆大众发现了我,非常专业的、径直的停在我的面前。这一停,于是有了后面的这个让我深感震撼的故事,象上了一堂生动的MBA案例课。为了忠实于这名出租车司机的原意,我凭记忆尽量重复他原来的话。 

去哪里……好的,机场。我在徐家汇就喜欢做美罗大厦的生意。这里我只做两个地方。美罗大厦,均瑶大厦。你知道吗?接到你之前,我在美罗大厦门口兜了两圈,终于被我看到你了!从写字楼里出来的,肯定去的不近~~~” "

哦?你很有方法嘛!我附和了一下。

做出租车司机,也要用科学的方法。他说。我一愣,顿时很有些兴趣什么科学的方法?” 

要懂得统计。我做过精确的计算。我说给你听啊。我每天开17个小时的车,每小时成本34.5……”

怎么算出来的?我追问。   

你算啊,我每天要交380元,油费大概210元左右。一天17小时,平均每小时固定成本22元,交给公司,平均每小时12.5元油费。这是不是就是34.5元?,我有些惊讶。我打了10年的车,第一次听到有出租车司机这么计算成本。以前的司机都和我说,每公里成本0.3元,另外每天交多少钱之类的。 

成本是不能按公里算的,只能按时间算。你看,计价器有一个检查功能。你可以看到一天的详细记录。我做过数据分析,每次载客之间的空驶时间平均为7分钟。如果上来一个起步价,10元,大概要开10分钟。也就是每一个10元的客人要花17分钟的成本,就是9.8元。不赚钱啊!如果说做浦东、杭州、青浦的客人是吃饭,做10元的客人连吃菜都算不上,只能算是撒了些味精。” 

强!这位师傅听上去真不象出租车司机,到象是一位成本核算师。那你怎么办呢?我更感兴趣了,继续问。看来去机场的路上还能学到新东西。

千万不能被客户拉了满街跑。而是通过选择停车的地点,时间,和客户,主动地决定你要去的地方。我非常惊讶,这听上去很有意思。有人说做出租车司机是靠运气吃饭的职业。我以为不是。你要站在客户的位置上,从客户的角度去思考。这句话听上去很专业,有点象很多商业管理培训老师说的“put yourself into others\’ shoes.” 

给你举个例子,医院门口,一个拿着药的,一个拿着脸盆的,你带哪一个。我想了想,说不知道。 

你要带那个拿脸盆的。一般人病小痛的到医院看一看,拿点药,不一定会去很远的医院。拿着脸盆打车的,那是出院的。住院哪有不死人的?今天二楼的谁死了,明天三楼又死了一个。从医院出来的人通常会有一种重获新生的感觉,重新认识生命的意义,健康才最重要。那天这个说:走,去青浦。眼睛都不眨一下。你说他会打车到人民广场,再去做青浦线吗?绝对不会!” 

我不由得开始佩服。     

再给你举个例子。那天人民广场,三个人在前面招手。一个年轻女子,拿着小包,刚买完东西。还有一对青年男女,一看就是逛街的。第三个是个里面穿绒衬衫的,外面羽绒服的男子,拿着笔记本包。我看一个人只要3秒钟。我毫不犹豫地停在这个男子面前。这个男的上车后说:延安高架、南北高架~~~还没说后面就忍不住问,为什么你毫不犹豫地开到我面前?前面还有两个人,他们要是想上车,我也不好意思和他们抢。我回答说,中午的时候,还有十几分钟就1点了。那个女孩子是中午溜出来买东西的,估计公司很近;那对男女是游客,没拿什么东西,不会去很远;你是出去办事的,拿着笔记本包,一看就是公务。而且这个时候出去,估计应该不会近。那个男的就说,你说对了,去宝山。” 

那些在超市门口,地铁口打车,穿着睡衣的人可能去很远吗?可能去机场吗?机场也不会让她进啊。”  

有道理!我越听越有意思。

很多司机都抱怨,生意不好做啊,油价又涨了啊,都从别人身上找原因。我说,你永远从别人身上找原因,你永远不能提高。从自己身上找找看,问题出在哪里。这话听起来好熟,好像是如果你不能改变世界,就改变你自己,或者Steven Corvey影响圈和关注圈的翻版。有一次,在南丹路一个人拦车,去田林。后来又有一次,一个人在南丹路拦车,还是去田林。我就问了,怎么你们从南丹路出来的人,很多都是去田林呢?人家说,在南丹路有一个公共汽车总站,我们都是坐公共汽车从浦东到这里,然后搭车去田林的。我恍然大悟。比如你看我们开过的这条路,没有写字楼,没有酒店,什么都没有,只有公共汽车站,站在这里拦车的多半都是刚下公共汽车的,再选择一条最短路经打车。在这里拦车的客户通常不会高于15元。” 

所以我说,态度决定一切!我听十几个总裁讲过这句话,第一次听出租车司机这么说。
  

要用科学的方法,统计学来做生意。天天等在地铁站口排队,怎么能赚到钱?每个月就赚500块钱怎么养活老婆孩子?这就是在谋杀啊!慢性谋杀你的全家。要用知识武装自己。学习知识可以把一个人变成聪明的人,一个聪明的人学习知识可以变成很聪明的人。一个很聪明的人学习知识,可以变成天才。”   

有一次一个人打车去火车站,问怎么走。他说这么这么走。我说慢,上高架,再这么这么走。他说,这就绕远了。我说,没关系,你经常走你有经验,你那么走50块,你按我的走法,等里程表50块了,我就翻表。你只给50快就好了,多的算我的。按你说的那么走要50分钟,我带你这么走只要25分钟。最后,按我的路走,多走了4公里,快了25分钟,我只收了50块。乘客很高兴,省了10元钱左右。这4公里对我来说就是1块多钱的油钱。我相当于用1元多钱买了 25分钟。我刚才说了,我一小时的成本34.5块,我多合算啊!”  

在大众公司,一般一个司机34千,拿回家。做的好的大概5千左右。顶级的司机大概每月能有7000。全大众2万个司机,大概只有2-3个司机,万里挑一,每月能拿到8000以上。我就是这2-3个人中间的一个。而且很稳定,基本不会大的波动。”  

太强了!到此为止,我越来越佩服这个出租车司机。  

我常常说我是一个快乐的车夫。有人说,你是因为赚的钱多,所以当然快乐。我对他们说,你们正好错了。是因为我有快乐、积极的心态,所以赚的钱多。”  

说的多好啊! 

要懂得体味工作带给你的美。堵在人民广场的时候,很多司机抱怨,又堵车了!真是倒霉。千万不要这样,用心体会一下这个城市的美,外面有很多漂亮的女孩子经过,非常现代的高楼大厦,虽然买不起,但是却可以用欣赏的眼光去享受。开车去机场,看着两边的绿色,冬天是白色的,多美啊。再看看里程表,100 多了,就更美了!每一样工作都有她美丽的地方,我们要懂得从工作中体会这种美丽。

10年前是强生公司的总教练。8年前在公司作过三个不同部门的部门经理。后来我不干了,一个月就35千块,没意思。就主动来做司机。我愿意做一个快乐的车夫。哈哈哈哈。”  

到了机场,我给他留了一张名片,说:你有没有兴趣这个星期五,到我办公室,给微软的员工讲一讲你怎么开出租车的?你就当打着表,60公里一小时,你讲多久,我就付你多少钱。给我电话。” 

我迫不及待的在飞机上记录下他这堂生动的MBA课。

 
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分类:其它 创建于:2006-03-18 被查看:717次 评论(0)   文件夹:默认文件夹
公司各位干部(和员工):

回洛杉矶前走了一些工厂(非参股的供应商),在交流中,反复地听到工厂的老板讲:只要是不亏本,就一定会竭尽全力与我们扩大业务。。。听了也挺不是滋味的!

大家都知道,我们给业内留下的印象总是:
人特别的好
业务特别的大
信誉特别的高
价格要得特别的低

应该是这样的吗?
在公司草创之初,确实因为我们自己也没有很好的销货渠道和网络,同时我们自己也象饿狼一样地需要粮草和利润,而相对而言,跟工厂拿个好价钱总比销个好价格来得容易,所以,一路走来,我们确实是通过拿工厂的低价开拓了市场,也培育了自己。。。
但现在公司在逐渐长大,我们也在长大。。。现在应该是作改变的时候了(或是应该考虑作改变的时候了)!!!

这个改变就是:枪口对外---向国外客户要效益!!!

具言之:
1:对工厂,他们可以少赚,但与我们合作不能压着让他们亏,最低限度,可以在非常特殊的情况下亏一两单,但不能让工厂出现某些项目经常性的亏损
2:我们发展国外设施为了什么?我们建立国外渠道为了什么?我们进行品牌营销为了什么?不就是为了多赚老外的钱吗!!!现在是看我们有没有真本事实实在在地赚到,赚足老外的钱!--这才叫本事!!!

虽然,竞争是激烈和残酷的,如果我们放松了对工厂的压价,我们的竞争优势来自于什么地方?我们继续成长所需要的积累和财富来自于什么地方?

答案是:
1:要求我们的业务员对产品要非常熟悉,不但要熟悉产品的特性,更要对生产工艺,成本结构,成本控制都要非常熟悉,只有这样,我们才能把握住工厂采购的度。才能作到一方面不让工厂亏本,同时也可准确的控制工厂的采购成本,以工厂的微利状态下采购到产品,这样在开始时才能保证我们的采购有限度的优势,同时,很重要的是通过我们强有力的行销,给工厂巨大的采购量,让工厂在与我们的合作中,通过巨大的量来达到他的总体效益;
以后随着我们不断的成长实力的壮大,再逐渐地抬高采购价格。。。(而不是不断地压低价格),这样,工厂就会看到希望,也会逐渐形成一个共赢的局面。
但我也不希望看到因为我们吃不准成本而被工厂欺骗,甚至认为我们傻帽的情况发生。
2:在新的采购理念下,我们应着重发展的竞争优势
(1):质量和稳定性:我们要确保我们提供的产品确确实实是代表国内最高水准的,同时也代表了最高的稳定性。大家知道,国内工厂的质量控制,特别是质量的稳定性是有很大的问题的。所以,我们应有的优势就是:通过我们的介入,我们能够确保提供高质量,高稳定性的产品!着就是我们的价值。这就是我一再强调质量控制的深层原因!!!
(2):帮助工厂完善成本控制,减少残次品率,杜绝客户索赔和退货:这个,不单是保护了自己,也保护了客户,更保护了工厂。
(3):我们要有一大批极高的业务人才:我们要对自己提出极高的要求:要求我们要有极高的业务素养,要具有与国外公司虎口拔牙,虎口夺食的能力。千万不能“内战内行,外战外行”!!!-- 我们国内多少人是这样的啊!肉都被老外拿走了,大家还在为骨头边上的一点点肉屑而争夺不休!!!--我们要有改变的勇气和毅力!!!虽然我们面对的基本上都是一些公司的老板,或采购经理,堪称老狐狸,但我们不要怕,如果我们有了稳定的质量,无退赔的纪录,更何况我们业已拥有类似老外的国外硬件FACILITY,我们就有了与之较量的资本,唯一缺的就是我们的员工有没有相应的业务素养!!!
所以,我希望大家要把自己的目标对手定位在老外身上,不要怕,要敢想,敢拼,去认真地研究对手,研究市场,细分市场,细分对手的level,攻击之,战胜之---这才是做生意的最高享受。否则有什么意思!

这也是公司发展的长治久安之道!!!

展开说些大的:大家都知道,现在国内的工厂作得多苦,很多工厂,甚至到了不求利润,只要养得活工人的地步!大家想想:都把工厂搞跨了,对我们又有什么益处!我们现在连结的工厂差不多有5000个员工,如果我们能把这5000个工人稳定住,开始大家过得苦点但不要倒闭,以后逐渐改善,那也是对社会稳定的一个贡献啊!如果有2万个象我们这样的公司,一亿人的就业不就有一定的保障了吗?社会动荡对谁都没有好处!!!--这也可以叫做是作公司的一种社会责任感吧!

2006-3-16
于Los Angeles

 
标题:散谈企业文化 字体 [ ]   颜色[绿 ]
分类:其它 创建于:2006-02-23 被查看:968次 评论(0)   文件夹:默认文件夹

各位公司同仁:

上周五公司开会我谈了《06年的竞争态势和我们的工作思路》,3个小时的报告而且全是干货,要整理成文字我是不想干的,因为你们的老板不是作家,也不想当教授。。。但虽然懒惰,还是要化一点点时间稍微写一写其中的企业文化。。。

 

企业文化完全不是那么高不可攀,也没有那么书卷气,更不能简单从ISO认证的文件中看到了,公司墙上挂出了,领导口头谈过了。。。就理解成有了企业的文化了

我们看到过很多的所谓的企业文化,是挂在墙上SHOW给别人看的;我们也看到过很多所谓的企业文化,是领导的“手电筒文化”光照别人不照自己的,是只用来要求别人来为他服务和奉献的。。。对这类文化,我只能送它8个字的命运,就是“始于作伪,终于无耻”

 

企业文化应该是很本色的,简单的说,就是公司的决策人为人处世的原则,如果他(们)有能力推行并实施他们的原则,公司就有了企业的文化;通过公司决策人认知的不断提高(或决策人的更新,或通过继承人的不断完善提高),企业文化也会不断upgrade…

 

我们的文化是:人本,和谐,团队,效率这就是我们自己也想作到的为人处事标准

 

人本:

就是尊重自己,尊重别人

尊重自己:就是尊重自己的价值,对自己要有要求,要有向“上”之心和向“善”之心,只有保持了这种对自我价值的尊重,才会在任何的外部环境中保持自己不断前进的步伐。。。

另外,不能认为别人尊重了你就是人本,更重要的是你是否象尊重自己一样的尊重别人,尊重别人的价值和应有的权利,爱乌及屋,爱“我”及“他”。。。尊重别人的人本,就会衍生出包容和宽容,仁爱和理解

我以前谈了很多人本的具体形态,在这里我想突出强调的是:诚信,守诺!尤其是在现在很多人说假话象喝水一样简单,丝毫不会脸红的情况下(我们在电视新闻调查里也看多了这样的场面),我们必须非常明确:奸诈和无信将是我们和我们公司的头号死敌,我们会不惜一切代价,不顾一切结果,不惜一切成本与之周旋。。。我们可以接受各种矛盾,接受各种挑战,但前提必须是“君子坦荡荡”。。。

 

和谐:

和谐我们以前也谈了很多,包括股东和非股东的和谐,干部和普通员工的和谐,员工之间的和谐,与供商的和谐,与客户的和谐。。。有了人本之心,就能在技术层面上找到和谐之道

在这里想补充强调的是:不是一团和气,而是对处理事情的态度和基本方法的高度认同基础上的和谐

要正大光明地表扬

正大光明地批评

正大光明地工作

要作到决策前的“万众万心,集思广益”,也要作到决策作出后的“万众一心”的坚强有效的执行力

 

团队:

其核心在于对“系统效能和团队效能”的认同和实施,尊重并维护这种系统的结构,每个人才能找到自己的正确的价值定位和别人的价值定位,才能规避减少个人膨胀带来的离心倾向(作为干部和骨干尤其如此),近年来,通过公司系统化团队化的运作实践,大家都看到了其好处,所以要坚持完善。。。

 

效率:

不玩“虚”的,不搞空的,不尚空谈;

戒眼高手低,处事务实;

讲求“将复杂事情简单化”的能力,讲求“平展式管理”;

强调细节,强调执行力。。。

 

我想说的是,以上的解读并不是标准版本,重要的是体现了我们和公司的价值取向,作君子之交,走君子合作之路,作君子坦荡之事。。。认同者,请入此门;不认同者,请走别道!

 

同时,也希望每位员工(包括股东,干部和员工)多作内省,来不断完善我们的为人处世之道和提升我们的企业文化。

 

2006/02/12

 
标题:到晏阳初乡村建设学院去…… 字体 [ ]   颜色[绿 ]
分类:其它 创建于:2006-02-22 被查看:898次 评论(0)   文件夹:默认文件夹

玲姐和各位副总:

现在公司员工的业务培训工作搞得红红火火,有声有色,很好,很好!

 

但我在以前的《关于公司培训日常化的随想》中开宗明义的第一条就是:

我们作公司,不单要使我们的员工逐渐有个较好的收入和生活保障,更要使我们的公司成为一个大家施展才华,实现自身价值的平台,成为一个培养人才,提高工作技能和协同能力,体现企业文化的平台,成为一个“熔炉”。。。 基本考虑就是:我们希望和善良的人们一起共事:所以,良好的情商,道德,责任(社会责任和自身责任)和操守的培养,将是我们首要的长期的培训要求和内容,我们希望在我们这个集体里,共同学习,共同提高,使我们都能够进步成为一个受尊敬的人。。。

 

所以,我提议公司的培训部门在近期安排一次到河北正定晏阳初乡村建设学院的活动。。。

1:关于晏阳初,关于温铁军,关于30年代的中国乡村建设运动和现在的晏阳初乡村建设学院,可能熟悉的人不是太多,可通过网上查询,或由我们的培训部门提供一些基本的背景资料。。。不在此多谈。。。

玲姐或TRIPP可通过我的朋友,号称新京城四少的李佐军,跟温铁军联系上,或直接通过网上的电话与晏阳初乡村建设学院联系

2:要组织公司的干部去,包括副总,总监,主管,专员,产品经理和区域经理,有事要请假,想去的普通员工也可报名

3:最好自己开车去(可多去几辆车,大家换着开,可节约时间),也可坐火车---关键是一路上要看看中国北方农村的真实情况,估计公司很多人都没真实感受(注意:我们不是去度假,不是去旅游,而是去了解真实的,更具有普遍意义的中国和农村,而不仅仅是上海),所以,一路上要坐普通的车,吃当地人日常吃的饭,住一般的住所。。。

4:到了晏阳初乡村建设学院,我们千万不要把自己仅仅当做参观者,走马看花者,而是要把自己的心,换做是那些正在作着中国新农村建设运动的实践者和自愿者,去感知他们的心跳,去感知他们的梦想,去感知他们的激情(如果真的有的话),去体会他们的心灵。。。。。。同时,也去感知中国农村的真实。。。

5:你们最好和那里的自愿者一起住一天,当地的农民家一起吃他们的饭,或与那些志愿者吃同样的日常的饭。。。最好能跟他们共同干点什么事情,如果能上课的话上上课,或帮他们干干活,总之,去参与。。。

6:带3万元钱去,聊表一点心意

7:同时,如果公司有换下来的电脑或可提前将现在在用的一些电脑更新掉,把它们也给送掉(也可在途中,送给那些最需要的人和孩子,随便处理),看看还有其他什么东西。。。

8:时间:用周末(可再连个头尾),越早越好

 

说明:

1:现在是个急功近利的时代,是个浮躁的年代,已经很少有人还在想着社会责任,更少实践者。。。但这些是多么宝贵的东西啊!!!我真心希望你们在那里能找到这种社会责任和激情!!!

2:回来后千万不要说:他们是乌托邦,他们在做一件不可能实现的梦,他们的干法有这样那样的幼稚的理想化的毛病和问题等等(我已知道他们现在的实践活动碰到了很多问题,麻烦和难题)。。。,我不爱听!!!我希望你们去感知他们的那种激情,那种社会责任感以及勇于做实践者殉道者的勇气和毅力(如果真的有的话!!!),如果大家都有这种向“上”之心和向“善”之心的话,如果大家都有这种社会责任感并且大家都去实践的话,那该多好!(就连比我们落后的印度,都有大量的这种苦行僧和殉道者,为什么我们就不能呢???)

3:如果你们去了以后发现这完全是个拙劣的“政治秀”,也不要紧,你们可客气地离开,把钱带回,在回来的路上找到需要帮助的人,送给他们。。。---为什么我们自己不能通过自己的方式来实践我们的社会责任和价值呢???

4:谈开点,说说我们自己做公司的终极目标,就是我们想把公司做成一个什么样的公司:

第一:我们要争取把公司做成一个最有社会责任感的公司:这点,我们肯定是有条件做到的,关键是我们愿不愿意去做!

第二:我们要争取把公司做成一个最优秀的公司之一:这点,是很难做到的,但也是有可能的,需要大家长期的努力

第三:要把我们公司做成一个最大的和最赚钱的公司之一:关于这个目标,我们没有也不想!!!但是,我有百分之百的把握使公司的每一个员工都能过上小康的生活,然后,在这基础上,大家一起来实现以上第一和第二所说的人生价值。如果大家都认同这一点的话,我们就找到了长期合作的价值观基础。。。

以上想法,请各位思考并交流。

 

2006-2-19

 
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